Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa q8801 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại q8801.club.

1.1. Định nghĩa

• Nền tảng: Trang web q8801.club và toàn bộ dịch vụ kèm theo, bao gồm trò chơi, hệ thống thanh toán, giao diện người dùng và các công cụ hỗ trợ.
• Người chơi / Tài khoản: Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được q8801 xác nhận tài khoản hợp lệ.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực (sau nạp và chưa rút) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) được ghi nhận trong tài khoản người chơi.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số dư thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi được rút thành tiền thực.
• Gian lận: Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của q8801, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và người chơi đã có tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để trở thành thành viên của q8801, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên. q8801 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.
• Danh tính: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email thật sự, chính xác. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối rút tiền.
• Năng lực hành vi: Người chơi xác nhận rằng mình không đang trong tình trạng hạn chế năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

q8801 có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần nộp bao gồm ảnh mặt trước-sau CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie theo hướng dẫn. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. q8801 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên q8801 (đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán lại hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động (dormant account). q8801 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Người chơi sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.

4.1. Nạp tiền

q8801 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác). Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi hệ thống xác nhận.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• q8801 không chấp nhận tiền mặt, séc, hay chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ tùy phương thức. Tiền thực trong tài khoản có thể được rút bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có khiếu nại đang chờ xử lý.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi được quy đổi sang tiền thực và rút.
• q8801 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn để tuân thủ quy trình kiểm soát rủi ro.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ trường hợp đặc biệt được hỗ trợ xử lý thủ công.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên q8801 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và giá trị thưởng đều được hiển thị theo định dạng Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Mỗi trò chơi trên nền tảng q8801 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Lệnh cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối xảy ra giữa chừng, q8801 sẽ xử lý theo nhật ký máy chủ ghi nhận được — đây là bản ghi có giá trị ràng buộc.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của q8801. Kết quả hiển thị trên thiết bị người chơi chỉ mang tính tham chiếu; nếu có sự khác biệt, bản ghi máy chủ sẽ được ưu tiên.
• q8801 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

q8801 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được ghi rõ trong mô tả khuyến mãi — thông thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trước khi hết hạn, phần tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị thu hồi.
• q8801 có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã kích hoạt hợp lệ.

6.2. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Nếu q8801 phát hiện người chơi tham gia khuyến mãi với mục đích trục lợi (bonus abuse), bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo chiến thuật rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược, q8801 có quyền tịch thu số tiền thưởng và các khoản thắng liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng q8801:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

7.1. Biện pháp xử lý

Tùy mức độ vi phạm, q8801 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của q8801 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

q8801 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• q8801 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi sử dụng kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu.
• q8801 không chịu trách nhiệm gián tiếp, phụ sinh hoặc mang tính trừng phạt đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của q8801 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

q8801 cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi thiết lập giới hạn cá nhân và nhận thức rõ về nguy cơ của việc cờ bạc không kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục để giúp người chơi duy trì nhận thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Bảo vệ vị thành niên: Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng không có người dưới 18 tuổi nào có thể truy cập vào tài khoản của mình. q8801 khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình trên các thiết bị dùng chung.

9.1. Nhận hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của q8801 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn các bước tự bảo vệ. Ngoài ra, việc tâm sự với gia đình, bạn bè hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương cũng là những bước quan trọng để vượt qua giai đoạn khó khăn.

10.1. Sửa đổi điều khoản

q8801 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới. Đối với các thay đổi trọng yếu, q8801 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày áp dụng điều khoản mới.

10.2. Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác nhận, q8801 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

10.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có quyền áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp phù hợp.